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更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務，請於預定送達日48小時前電洽完成更改手續。

取消或延後訂單

– 預定送達時間48小時前取消訂單，可全額退款。
– 預定送達時間48小時至24小時前取消訂單，酌收訂購金額50%處理費。
– 預定送達時間前24小時不得取消訂單。

※ 更改花禮品項將視同取消訂單。

退費方式

依照付款方式處理：
– 匯款：請提供退款帳戶(與匯款帳戶相同)，並簽核退款同意書後，約20個工作天方能退回款項。匯款手續費須由申請退款人自行吸收。

商品申訴

若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請電洽0955-307-868，註明訂購人姓名、電話與申訴內容。 請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。

※ 花市偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，如有此狀況發生，請同意讓我們專業花藝設計師以新鮮花材為您做專業設計調整。